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Recepción y Atención al Cliente en Establecimientos de Alojamiento (HOTA005PO)

Curso subvencionado por SEPE de 65 horas en modalidad teleformación. Si piensas en cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, solicita información sobre este curso.

Código curso: HOTA005PO

Área Profesional: Alojamiento

Familia Profesional: Hostelería y Turismo

Temario

MÓDULO DE FORMACIÓN 1
RECEPCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
– Comprensión acerca del departamento de recepción.
– Comprensión de los servicios prestados por el departamento de recepción.
– Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados.
– Comunicación aplicada al servicio de alojamiento.
MÓDULO DE FORMACIÓN 2
ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
– Atención al cliente.
– Gestión de eventos y protocolo.
                                   

Objetivos

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Participantes y requisitos

Personas que trabajen en el ámbito sectorial al que pertenece el plan formativo.

Personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo en el SEPE.

Para acceder a este curso no se requiere ningún nivel de formación previo.

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