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Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos Propios de Entornos Rurales y/o Naturales (90 horas)

Con el Curso de 90 horas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos Propios de Entornos Rurales y/o Naturales obtén una formación especializada para llevar a cabo de una forma profesional todas las tareas propias de la recepción y la atención al cliente en los alojamientos rurales y naturales.

180,00 €

UD1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
  • La comunicación óptima en la atención al cliente.
  • Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
  • Resolución de problemas de comunicación.
  • Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.
UD2. Recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales
  • Departamento de recepción.
  • Prestación de servicios de recepción.
UD3. Gestión de reservas en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales
  • Aspectos generales.
  • Técnicas de venta en las reservas.
UD4. Gestión de la información en el departamento de recepción
  • Circuitos internos.
  • Circuitos externos.
  • Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción.
UD5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento
  • Medios de pago y sus formas de aplicación.
  • Operaciones de facturación y cobro de servicios a clientes (tanto contado como crédito) por procedimientos manuales e informatizados.
  • Cierre diario.
 

Qué aprenderás

El Curso de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos Propios de Entornos Rurales y/o Naturales le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente llevando a cabo las tareas propias de recepción y atención a cliente en alojamientos rurales y naturales.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos.

Destinatario

Este curso está dirigido a todos los profesionales del sector que quieran ampliar sus conocimientos, y a todas aquellas personas interesadas en obtener una formación especializada en este ámbito.

Objetivos

  • Describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica
  • Definir los procesos de gestión de cobros y facturación de servicios habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización
  • Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en alojamientos propios del entorno rural y/o natural, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias

Salidas profesionales.

  • Hostelería y turismo.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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