Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores (50 horas)

Con el Curso de 50 horas de Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores adquirirás los conocimientos y destrezas necesarias para dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta.

Categoría: Comercio y marketing Etiqueta: Comercio y Marketing

Qué aprenderás

Con el curso de Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores aprenderás a identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso.

Destinatario

Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales del sector y a todas las personas interesadas en adquirir los conocimientos necesarios sobre las habilidades de comunicación con el cliente.

Objetivos

Dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

Salidas profesionales

Comercio y marketing.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

U. F. 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

La venta empresarial como actividad de marketing.
La venta como proceso.
El equipo y el director de ventas.
La comunicación interpersonal.
La comunicación externa empresarial.

U. F. 2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)

Influencias en el comportamiento del consumidor.
Las necesidades de los clientes.
Tipos de clientes.
Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
Las percepciones del consumidor.
Los motivos de compra.

U. F. 3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)

El cliente ante los mercados masivos.
Motivaciones en las compras entre empresas.
La identificación de las necesidades en los productos.
La oferta del producto por el vendedor.

U. F. 4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR

El vendedor como comunicador.
Estrategias para crear al vendedor.
La escucha activa en el vendedor.
El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
Capacidades ante la venta.
Formación base y perfeccionamiento del vendedor.
Evaluación y control de sí mismo.
Técnicas de afirmación de personalidad.

U. F. 5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA

El concepto de venta y la comunicación empresarial.
La identificación de las necesidades del cliente.
Las cualidades del vendedor.
Fases en el proceso de venta.
Seguimiento de la venta.

Online	Si
Horas	50
Tipo	Profesiones
Unidades	5

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