Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores (50 horas)

Con el Curso de 50 horas de Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores adquirirás los conocimientos y destrezas necesarias para dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta.

Categoría:

Qué aprenderás

Con el curso de Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores aprenderás a identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales del sector y a todas las personas interesadas en adquirir los conocimientos necesarios sobre las habilidades de comunicación con el cliente.

Objetivos

  • Dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

Salidas profesionales

  • Comercio y marketing.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

U. F. 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
  • La venta empresarial como actividad de marketing.
  • La venta como proceso.
  • El equipo y el director de ventas.
  • La comunicación interpersonal.
  • La comunicación externa empresarial.
U. F. 2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)
  • Influencias en el comportamiento del consumidor.
  • Las necesidades de los clientes.
  • Tipos de clientes.
  • Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
  • Las percepciones del consumidor.
  • Los motivos de compra.
U. F. 3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)
  • El cliente ante los mercados masivos.
  • Motivaciones en las compras entre empresas.
  • La identificación de las necesidades en los productos.
  • La oferta del producto por el vendedor.
U. F. 4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR
  • El vendedor como comunicador.
  • Estrategias para crear al vendedor.
  • La escucha activa en el vendedor.
  • El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
  • Capacidades ante la venta.
  • Formación base y perfeccionamiento del vendedor.
  • Evaluación y control de sí mismo.
  • Técnicas de afirmación de personalidad.
U. F. 5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA
  • El concepto de venta y la comunicación empresarial.
  • La identificación de las necesidades del cliente.
  • Las cualidades del vendedor.
  • Fases en el proceso de venta.
  • Seguimiento de la venta.
Online

Horas

Tipo

Unidades

¿Necesitas más información? Rellena el siguiente formulario y te atenderemos lo más rápido posible.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Personal de tratamiento: Investigaciones Didácticas Audiovisuales, S.L. Finalidad del tratamiento de tus datos: Gestionar y responder tu consulta. Ofrecerte oferta formativa disponible. Conservación de los datos: Los datos se conservan el tiempo estrictamente necesario para la relación y lo que es exigible legalmente, siendo destruidos posteriormente mediante los procesos seguros de la organización. Legitimación para el tratamiento de datos: Interés legítimo del responsable para dar respuesta a la solicitud de información y ofrecerte oferta formativa disponible. Destinatario de tus datos personales: Exclusivamente se cederá los datos a las empresas vinculadas y a los organismos público conforme a ley. Tus derechos: Puedes revocar el consentimiento y ejercer tus derechos de acceder, rectificar, oponerte, limitar, portar y suprimir los datos escribiendo a lopd@maudestudio.com. Información adicional: puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en: maudestudio.com/politica-privacidad/

Homologaciones

Maude cuenta con el respaldo de instituciones oficiales

Calidad certificada

Los siguientes organismos certifican nuestra calidad

Adhesiones

All search results
 Te llamamos