Curso práctico: internet como canal de comercialización y de relación con los clientes (90 horas)

Con el Curso práctico de 90 horas de Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes adquirirás los conocimientos necesarios para utilizar las comunicaciones que existen a través de la red, los modelos de comercio, la seguridad… y que son de utilidad para la venta, comercialización y comunicación de un producto o servicio a través de internet.

Categoría:

Qué aprenderás

Con el Curso práctico: internet como canal de comercialización y de relación con los clientes aprenderás a identificar las diferentes herramientas y canales de venta, comercialización y atención al cliente disponibles en internet.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Este curso está dirigido a los profesionales del sector del comercio y marketing, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con internet como canal de comercialización y de relación con los clientes.

Objetivos

  • Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio vinculados a internet.
  • Conocer los principales navegadores y buscadores de internet y sus funcionalidades.
  • Destacar las ventajas de una adecuada gestión de la relación con el cliente mediante software CRM.
  • Entender la diferencia entre internet, intranet y extranet y los objetivos que persiguen.
  • Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada.
  • Recomendar medidas de seguridad tanto a nivel corporativo cómo a nivel de usuario.
  • Tener una visión amplia de los problemas de seguridad vinculados a las redes informáticas e internet.
  • Conocer las herramientas de seguridad en internet y medios de pago existentes.

Salidas profesionales

  • Ventas.
  • Comercial.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
  • Introducción.
  • Concepto de comercio electrónico.
  • Categorías del comercio electrónico.
  • ¿Qué aporta el comercio electrónico a la empresa?
  • Aplicaciones de comercio electrónico en la empresa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO APLICADO B2C
  • Introducción.
  • Cifra de comercio electrónico B2C en España.
  • Internautas y conexión a internet.
  • Compras a través del móvil.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES
  • Perfil de internauta comprador.
  • Lugar de compra en internet.
  • Compras en internet por tipo de producto/servicio.
  • Gastos en las compras por internet.
  • Forma de pago utilizada.
  • Satisfacción de las compras por internet.
  • Internautas no compradores.
  • Razones para no comprar en internet.
  • Sellos de calidad.
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