Administrativo-recepcionista en despacho de abogados (60 horas)

Con el Curso de 60 horas de Administrativo-recepcionista en despacho de abogados adquirirás los conocimientos necesarios para llevar a cabo la atención al cliente de un despacho de abogados, teniendo en cuenta la administración y legislación de estos.

Categoría:

Qué aprenderás

Con el curso de Administrativo-recepcionista en despacho de abogados aprenderás cuáles son las tareas propias de la administración-recepción de un despacho de abogados.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Este curso está dirigido a los profesionales del sector, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la administración-recepción en despacho de abogados.

Objetivos

  • Conocer la organización de un despacho de abogados, y cómo funcionan sus distintos departamentos, las técnicas de comunicación, los sistemas de clasificación y archivo de documentos.
  • Planificar y organizar el trabajo.
  • Conocer las herramientas de comunicación interna y externa.
  • Aplicar las pautas generales de atención al cliente.

Salidas profesionales

  • Despacho de abogados.
  • Administrativo.
  • Recepcionista.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
  • Las funciones organizativas y su documentación asociada.
  • Normativa básica relacionada con la documentación administrativa.
  • Los documentos comerciales y administrativos:
    • Documentos de uso externo.
    • Documentos de uso interno.
    • Documentos de uso tanto externo como interno.
    • Otros documentos.
  • Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta:
    • Albarán o nota de entrega.
    • La factura. El IVA.
  • Identificación de nóminas.
  • Órdenes de trabajo.
  • Impresos de las administraciones públicas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
  • Operaciones básicas de cobro y pago.
  • Descripción de medios de pago:
    • Tarjetas de débito.
    • Tarjetas de crédito.
    • Tarjetas monedero electrónico.
    • Pago contra reembolso.
    • Medios de pago en internet.
  • Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos:
    • Recibos.
    • Cheques.
    • La letra de cambio.
  • Cumplimentación de libros de caja y bancos:
    • Libro de registro de caja.
    • Libro registro de bancos.
  • Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos.
  • Gestión de tesorería. Banca online:
    • Ventajas y barreras.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA
  • Descripción de material y equipos de oficina.
  • Procedimientos de aprovisionamiento de material:
    • Cumplimentado de órdenes de reposición de material.
  • Gestión básica de inventarios:
    • Definición de inventarios.
    • Función de los inventarios.
    • Tipos de inventario.
    • Elaboración de inventarios sencillos.
  • Criterios de valoración y control de las existencias.
  • Utilización de hojas de cálculo:
    • Estructura y funciones de Excel.
    • Edición de hojas de cálculo.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
  • Planificación y organización del trabajo.
  • El espíritu de equipo y la sinergia.
  • El clima de trabajo.
  • Ética personal y profesional.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
  • Las relaciones en la empresa. Humanas y laborales.
  • Tratamiento y flujo de la información en la empresa.
  • La comunicación interna en la empresa.
  • La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones.
  • La comunicación externa de la empresa.
  • La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización.
  • Herramientas de comunicación interna y externa.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
  • La comunicación oral en la empresa.
  • Precisión y claridad en el lenguaje.
  • Elementos de la comunicación oral eficaz.
  • Técnicas de intervención verbal.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
  • Proceso de comunicación telefónica.
  • Prestaciones habituales.
  • Medios y equipos.
  • Realización de llamadas.
  • Protocolo telefónico.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
  • Normas generales de la comunicación escrita.
  • Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos.
  • Técnicas y normas gramaticales.
  • Diccionarios.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  • El cliente.
  • La calidad en la atención al cliente.
  • Pautas generales de atención al cliente.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
  • Características de la actividad laboral.
  • Riesgos profesionales específicos de la familia profesional administración y oficinas.
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