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Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes (240 horas)

Con el Curso de 240 horas de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes obtén una formación superior para la gestión de agencias de viajes, conociendo desde la organización de una agencia de viajes hasta las distintas técnicas de venta de paquetes vacacionales y calidad prestada en los servicios.

480,00 €

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL
  • Introducción
  • El concepto de turismo
  • Análisis de la composición del producto turístico en España
  • Principales destinos turísticos españoles y sus características
  • Destinos turísticos internacionales
  • Legislación General del Sector Turístico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
  • Producto y características del producto.
  • La oferta y la demanda del turismo en España.
  • La distribución turística.
  • Las centrales de reservas.
  • Los sistemas globales de distribución.
  • Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.
  • Las motivaciones turísticas.
  • La distribución del turismo en Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES
  • Concepto y funciones
  • Tipos de Agencias de Viajes (AAVV)
  • Evolución de las agencias de viajes en España
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
  • Introducción a la organización
  • La organización interna de una empresa
  • El organigrama de una agencia de viajes
  • La organización departamental de una agencia de viajes
  • Los niveles de responsabilidad y gestión
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
  • Legislación sectorial: Agencias de Viajes
  • Las agencias de viajes: Servicios Turísticos de Intermediación
  • Los contratos turísticos
  • Régimen jurídico del empresario turístico
  • Los usuarios del servicio turístico o Turistas
  • Derechos de los consumidores en los viajes Combinados
  • La sanción administrativa turística
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
  • El mundo de la hostelería.
  • Modalidades de alojamientos.
  • Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento.
  • Fuentes informativas de la venta de alojamiento.
  • Las reservas directas e indirectas.
  • Las tarifas y sus condiciones de aplicación.
  • Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva.
  • Algunos problemas en la relación con los hoteles.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  • Introducción.
  • Transporte regular por carretera.
  • Transporte discrecional.
  • Alquiler de automóviles.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
  • Introducción.
  • Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo.
  • Tarifas aéreas.
  • Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes.
  • Documentos de tráfico aéreo.
  • Transporte aéreo especial.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE FERROVIARIO
  • Introducción.
  • Oferta ferroviaria nacional.
  • Oferta ferroviaria europea.
  • Guías y horarios.
  • Tarifas ferroviarias.
  • Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes.
  • El billete de tren.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
  • Introducción.
  • Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas.
  • Guías y horarios.
  • Tarifas marítimas nacionales.
  • Comercialización y venta de los servicios acuáticos.
  • Los billetes de pasaje de línea regular.
UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES
  • Seguro de viajes o turístico
  • Guías y animadores turísticos
  • Otras actividades
  • Los viajes profesionales
UNIDAD DIDÁCTICA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
  • Definición
  • Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
  • Proceso de marketing y marketing management
  • Mercadotecnia y actividad turística
  • Planeación estratégica de Agencias de Viajes
  • El Plan de Marketing: Definición y ventajas
  • Características del plan de marketing
  • El Plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes
UNIDAD DIDÁCTICA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
  • Introducción. La calidad del Servicio y Atención al Cliente
  • El Cliente

Qué aprenderás

Con el Curso de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes aprenderás los conocimientos necesarios para llevar a cabo las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes, al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión, barco, tren.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos.

Destinatario

Este curso está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en agencias de viajes, gestores, mayoristas, y a estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.

Objetivos

  • Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.
  • Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
  • Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte.
  • Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento.
  • Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.

Salidas profesionales

  • Agencias de viajes, Centrales de reservas, Empresas relacionadas con el sector turístico.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un diploma de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta la denominación del curso, el nombre y DNI del alumno/a, el contenido impartido, el número de horas lectivas y la modalidad en la que se ha impartido la formación.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar el desarrollo de sus tareas y/o funciones laborales, así como para quienes quieran mantenerse actualizado en materias trasversales y de emergente importancia.

La modalidad de impartición formativa que utilizamos es online, facilitándote en el plazo de tiempo de 24 a 48 horas desde la compra del servicio, un usuario y una contraseña para que puedas acceder a nuestro Campus Virtual. Solo necesitará una conexión a Internet para acceder a los contenidos interactivos y recursos adicionales con los que poder completar su formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet).

La metodología a seguir consistirá en avanzar y superar el itinerario formativo habilitado, en el que encontrarás contenido didáctico, así como, algunos ejercicios práctica a desarrollar.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor/docente experto, encargado de resolver cualquier duda que te pueda surgir durante el desarrollo de la formación contratada.

En nuestro Campus Virtual dispondrás de las herramientas de comunicación necesarias para poder contactar con los tutores/docentes, mediante mensajería, chats y llamadas telefónicas.

Nuestros formadores tienen la competencia docente requerida, están en posesión de las titulaciones universitarias oficiales de licenciado en Pedagogía, Psicopedagogía o de Maestro en cualquiera de sus especialidades, de un título universitario de graduado en el ámbito de la Psicología o de la Pedagogía, o de un título universitario oficial de posgrado en los citados ámbitos.

Sus aptitudes pedagógicas y de especialización didáctica aseguran el desarrollo formativo de nuestros/as alumnos/as.
Para la evaluación final del curso, el/la alumno/a deberá haber visualizado todo el contenido formativo, así como haber completado todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación o diploma acreditativo será remitido al alumno/a una vez que nuestros formadores hayan comprobado que se ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Desistimiento de la Formación

Si el/la alumno/a decide voluntariamente poner fin a su contrato de enseñanza deberá hacerlo mediante comunicación escrita por correo electrónico a la dirección info@maudestudio.com, o a través de su entrega física en una de nuestras sedes sita en Calle Donoso Cortés número 9-11, 29002 Málaga.

Si el/la alumno/a decide ejercer su derecho a poner fin a su contrato de enseñanza dentro del plazo de los 14 días naturales a contar desde el inicio efectivo de la prestación del servicio contratado, podrá hacerlo sin necesidad de justificación ni penalización alguna, conforme a lo establecido en el artículo 71 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para ejercer su derecho a desistir podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento establecido normativamente o bien, solicitar dicho documento en nuestras dependencias físicas o directamente a la persona con la que haya contactado por cualquier medio electrónico y que pertenezca a nuestra Organización.

Excedido del plazo legal indicado en el párrafo anterior, el/la alumno/a también tiene derecho a poner fin al presente contrato a través de una comunicación al correo electrónico: info@maudestudio.com, o a través de su entrega física en una de nuestras sedes sita en Calle Donoso Cortés número 9-11, 29002 Málaga, sin derecho al abono de cantidades por los servicios no prestados.

No ofertamos medio equivalente de financiación

Conforme a lo establecido en el artículo 8.4 del Decreto 625/2019, de 27 de diciembre, por el que se regulan los derechos a la información y a la protección de los intereses económicos de las personas usuarias de centros privados que imparten enseñanzas no oficiales, MAUDE STUDIO, S.L. informa que en este supuesto de impartición de enseñanza no oficial, no ofertamos un medio equivalente de financiación.

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Grupo Maude tratará los datos personales facilitados con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud emitida mediante el presente formulario y mantener el contacto con Vd., con base legitimadora en la gestión de la relación jurídica establecida al realizar la solicitud de que se trate. Además, si nos da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente, trataremos sus datos para remitir comunicaciones comerciales de nuestra oferta formativa, con base legitimadora en su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad, así como oponerse al tratamiento de los datos con fines publicitarios, contactando a través del correo electrónico: lopd@grupomaude.com. Puede ampliar la información en el enlace de Política de Privacidad habilitado.

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