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Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes (250 horas)

Con el Curso de 250 horas de Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes obtén una formación superior para gestionar de manera profesional una agencia de viajes, conociendo los factores necesarios para tratar los aspectos administrativos de este sector.

500,00 €

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA AGENCIA DE VIAJES
  • Concepto y funciones
  • Tipos de agencias de viajes (AAVV).
  • Evolución de las agencias de viaje en España.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
  • Producto y características del producto- El turismo y el producto turístico
  • La oferta y la demanda del turismo en España- La demanda turística en España- La oferta turística en España – Análisis de la oferta y del comportamiento de la demanda turística
  • La distribución turística- Concepto de distribución y servicios- Características diferenciadoras de los canales de distribución – Los intermediarios turísticos – Los procesos de distribución de los servicios turísticos
  • Las centrales de reservas
  • Los sistemas globales de distribución- Tipos de GDS- Funciones de los GDS
  • Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
  • Las motivaciones turísticas- La escala motivacional
  • La distribución del turismo en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUENTES DE INFORMACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS
  • Fuentes de información impresas- Información turística general- Información técnica para agencias de viajes
  • Fuentes de información mecanizadas- Informática turística aplicada al sector- Programas de gestión para agencias de viajes – La distribución telemática en las agencias de viajes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
  • El mundo de la hostelería- Conceptos hosteleros generales
  • Modalidades de alojamientos
  • Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento- Procedimientos y normas de reserva- Los contratos y los acuerdos – Tipos de retribución en la venta de alojamiento
  • Fuentes informativas de la venta de alojamiento
  • Las reservas directas e indirectas
  • Las tarifas y sus condiciones de aplicación
  • Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
  • Algunos problemas en la relación con los hoteles
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES Y EVENTOS TURÍSTICOS
  • Introducción
  • Promoción de los paquetes turísticos a la oferta
  • Venta de viajes programados- Selección del producto- Procedimiento de reserva y cálculo de precios – Emisión de la documentación
  • Elaboración y programación de un paquete turístico- Creación o diseño del producto- Planificación del itinerario – Elección de proveedores – Cálculo del presupuesto del viaje – Cálculo del índice de ocupación o punto muerto – Elaboración y diseño del folleto y/o proyecto de viaje – Presentación del producto – Formalización y realización – Control de calidad y seguimiento de la venta
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
  • Introducción
  • Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas- Transporte marítimo regular- Transporte discrecional o turístico
  • Guías y horarios
  • Tarifas marítimas nacionales
  • Comercialización y venta de los servicios acuáticos
  • Los billetes de pasaje de línea regular
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE FERROVIARIO
  • Introducción
  • Oferta ferroviaria nacional- Trenes regulares nacionales- Trenes turísticos nacionales – Trenes chárter nacionales – Otros servicios de RENFE
  • Oferta ferroviaria europea- Trenes regulares- Trenes especiales – Principales compañías ferroviarias europeas
  • Guías y horarios
  • Tarifas ferroviarias- Tarifas ferroviarias nacionales- Tarifas ferroviarias internacionales
  • Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
  • El billete de tren
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  • Introducción
  • Transporte regular por carretera
  • Transporte discrecional
  • Alquiler de automóviles
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
  • Introducción
  • Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo- Organismos Internacionales- Convenios internacionales
  • Tarifas aéreas
  • Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
  • Documentos de tráfico aéreo
  • Transporte aéreo especial- Pasajeros que necesitan atenciones especiales- Equipajes – Animales vivos
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN AGENCIAS DE VIAJES
  • Introducción. La Calidad del Servicio y Atención al Cliente- La Calidad del Servicio- Atención al Cliente – Competencias del Profesional en Atención al Cliente – Habilidades Sociales – Atención a quejas y reclamaciones
  • El Cliente- Tipos de Clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 11. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I
  • Contratación de un servicio- Reservas y su gestión. Tipos de reservas- Tarifas – Modificaciones y anulaciones
  • Medios de realización: Internet, teléfono y otros- Principales portales de reserva de vuelos en Internet- Principales portales de reserva de alojamiento en Internet – Reservas por teléfono y otras formas
  • Derechos del/la viajero/a
  • Características y funciones de los organismos oficiales- Embajadas- Consulados – Oficinas de Turismo – Acuerdos bilaterales entre países
UNIDAD DIDÁCTICA 12. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II
  • Planificación del viaje
  • Documentación necesaria anterior al viaje
  • Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
  • Servicios especiales
  • Documentación posterior al viaje

Qué aprenderás

Con el Curso de Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes conocerás a fondo el ámbito del turismo en relación con la gestión de las agencias de viajes, adquiriendo las habilidades necesarias para desenvolverte de manera profesional en este entorno.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos.

Destinatario

Este curso está dirigido a cualquier persona interesada en el sector del turismo, así como a aquellos profesionales que deseen seguir formándose y quieran ampliar sus conocimientos sobre la gestión de agencias de viajes.

Objetivos

  • Conocer las agencias de viaje y su clasificación.
  • Saber tratar las fuentes de información en las agencias de viajes.
  • Realizar intermediaciones en reservas y ventas de servicios y productos turísticos.
  • Comercialización y venta de los servicios de línea regular.

Salidas profesionales

  • Turismo, Agencias de viajes, Información turística.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un diploma de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta la denominación del curso, el nombre y DNI del alumno/a, el contenido impartido, el número de horas lectivas y la modalidad en la que se ha impartido la formación.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar el desarrollo de sus tareas y/o funciones laborales, así como para quienes quieran mantenerse actualizado en materias trasversales y de emergente importancia.

La modalidad de impartición formativa que utilizamos es online, facilitándote en el plazo de tiempo de 24 a 48 horas desde la compra del servicio, un usuario y una contraseña para que puedas acceder a nuestro Campus Virtual. Solo necesitará una conexión a Internet para acceder a los contenidos interactivos y recursos adicionales con los que poder completar su formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet).

La metodología a seguir consistirá en avanzar y superar el itinerario formativo habilitado, en el que encontrarás contenido didáctico, así como, algunos ejercicios práctica a desarrollar.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor/docente experto, encargado de resolver cualquier duda que te pueda surgir durante el desarrollo de la formación contratada.

En nuestro Campus Virtual dispondrás de las herramientas de comunicación necesarias para poder contactar con los tutores/docentes, mediante mensajería, chats y llamadas telefónicas.

Nuestros formadores tienen la competencia docente requerida, están en posesión de las titulaciones universitarias oficiales de licenciado en Pedagogía, Psicopedagogía o de Maestro en cualquiera de sus especialidades, de un título universitario de graduado en el ámbito de la Psicología o de la Pedagogía, o de un título universitario oficial de posgrado en los citados ámbitos.

Sus aptitudes pedagógicas y de especialización didáctica aseguran el desarrollo formativo de nuestros/as alumnos/as.
Para la evaluación final del curso, el/la alumno/a deberá haber visualizado todo el contenido formativo, así como haber completado todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación o diploma acreditativo será remitido al alumno/a una vez que nuestros formadores hayan comprobado que se ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Desistimiento de la Formación

Si el/la alumno/a decide voluntariamente poner fin a su contrato de enseñanza deberá hacerlo mediante comunicación escrita por correo electrónico a la dirección info@maudestudio.com, o a través de su entrega física en una de nuestras sedes sita en Calle Donoso Cortés número 9-11, 29002 Málaga.

Si el/la alumno/a decide ejercer su derecho a poner fin a su contrato de enseñanza dentro del plazo de los 14 días naturales a contar desde el inicio efectivo de la prestación del servicio contratado, podrá hacerlo sin necesidad de justificación ni penalización alguna, conforme a lo establecido en el artículo 71 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para ejercer su derecho a desistir podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento establecido normativamente o bien, solicitar dicho documento en nuestras dependencias físicas o directamente a la persona con la que haya contactado por cualquier medio electrónico y que pertenezca a nuestra Organización.

Excedido del plazo legal indicado en el párrafo anterior, el/la alumno/a también tiene derecho a poner fin al presente contrato a través de una comunicación al correo electrónico: info@maudestudio.com, o a través de su entrega física en una de nuestras sedes sita en Calle Donoso Cortés número 9-11, 29002 Málaga, sin derecho al abono de cantidades por los servicios no prestados.

No ofertamos medio equivalente de financiación

Conforme a lo establecido en el artículo 8.4 del Decreto 625/2019, de 27 de diciembre, por el que se regulan los derechos a la información y a la protección de los intereses económicos de las personas usuarias de centros privados que imparten enseñanzas no oficiales, MAUDE STUDIO, S.L. informa que en este supuesto de impartición de enseñanza no oficial, no ofertamos un medio equivalente de financiación.

¿Necesitas más información? Rellena el siguiente formulario y te atenderemos lo más rápido posible.

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Grupo Maude tratará los datos personales facilitados con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud emitida mediante el presente formulario y mantener el contacto con Vd., con base legitimadora en la gestión de la relación jurídica establecida al realizar la solicitud de que se trate. Además, si nos da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente, trataremos sus datos para remitir comunicaciones comerciales de nuestra oferta formativa, con base legitimadora en su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad, así como oponerse al tratamiento de los datos con fines publicitarios, contactando a través del correo electrónico: lopd@grupomaude.com. Puede ampliar la información en el enlace de Política de Privacidad habilitado.

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