Técnicas de proceso de venta y postventa (20 horas)

Con el Curso de 20 horas de Técnicas de proceso de venta y postventa adquirirás los conocimientos necesarios sobre clientes, vendedores y los procesos de venta y postventa, que te permitan desempeñar tu labor de manera adecuada.

Categoría: Comercio y marketing

Qué aprenderás

Con el curso de Técnicas de proceso de venta y postventa aprenderás las diferentes técnicas de venta y postventa que se utilizan en los procesos comerciales.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso.

Destinatario

Este curso está dirigido a los profesionales del sector del comercio y marketing, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las técnicas de proceso de venta y postventa.

Objetivos

Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.

Salidas profesionales

Sector comercial.
Ventas.
Atención al cliente.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

U. F. 1. EL VENDEDOR

Tipologías de comerciales.
El vendedor y la organización.
Ejemplos de organizaciones comerciales.
Funciones de un comercial.
Dirección de ventas.

U. F. 2. EL CLIENTE

Las motivaciones humanas.
Procesos de motivación.
Motivaciones de consumo.
Relaciones con los clientes.
Tipos de clientes.
Productos y servicios.
Técnicas de persuasión.

U. F. 3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA

Preparación de la venta.
Organización de la venta.
Técnicas de gestión de las ventas personales.
Toma de contacto en la venta.

U. F. 4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA

Problemas en la venta.
Argumentación en el proceso de venta.
Proceso de negociación.
Promociones y ofertas.

U. F. 5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA

Finalización y cierre de la venta.
Seguimiento y proceso después de la venta.
Técnicas de negociación.

U. F. 6. SERVICIO POSTVENTA

Garantías.
Reclamaciones.
Servicio técnico.

U. F. 7. COMUNICACIÓN COMERCIAL

El proceso de la comunicación.
Comunicación comercial.

U. F. 8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL

Online	Si
Horas	20
Tipo	Profesiones
Unidades	8

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