Organización de estaciones de servicio (40 horas)

Curso gratuito deOrganización de Estaciones de Servicio de 40 horas adquirirás los conocimientos necesarios para cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, no lo dudes más y solicita información sobre este curso.

Qué aprenderás

Con el curso de Organización de Estaciones de Servicio de 40 horas obtendrás los conocimientos necesarios sobre la materia del curso, mejorando personal y profesionalmente y adquiriendo nuevos conocimientos o perfeccionando los existentes.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos.

Destinatario

Este curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas y que quieran especializarse dentro del ámbito de la Formación Profesional y Oficio.

Objetivos

Realizar las actividades comerciales de las estaciones de servicio teniendo en cuenta las tareas básicas de seguridad, venta, imagen y de relación con el cliente.

Salidas profesionales

Mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

  1. TAREAS HABITUALES EN LA ESTACIÓN DE SERVICIOS

1.1. Introducción.

1.2. Objetivos.

1.3. Contenido.

1.3.1. Tareas referentes a la seguridad en las estaciones de servicios.

1.3.1.1. Gestión de los residuos.

1.3.1.2. Revisar constantemente el dinero que se tiene tanto en la caja registradora como el que lleva consigo el expendedor.

1.3.1.3. Vigilar constantemente el mostrador.

1.3.1.4. Recurrir frecuentemente al espejo de seguridad.

1.3.1.5. Revisar la caducidad de los productos.

1.3.1.6. Estar siempre alerta sobre el combustible con el que se está trabajando.

1.3.2. Tareas referentes a la imagen.

1.3.2.1. El surtido.

1.3.2.2. La implantación.

1.3.2.3. Los precios.

1.3.2.4. Ambiente.

1.3.2.5. Marketing.

1.3.3. Tareas relacionadas con la atención al cliente.

1.3.4. Tareas periódicas.

1.3.4.1. Revisiones del surtidor.

1.3.4.2. Revisiones de los tanques.

1.3.4.3. Revisiones de las máquinas de lavado.

1.3.4.4. Revisiones de la aspiradora.

  1. TAREAS EN TIENDA

2.1. Introducción.

2.2. Objetivos.

2.3. Contenido.

2.3.1. El surtido en las tiendas de las estaciones de servicio.

2.3.1.1. Amplitud, profundidad y coherencia del surtido.

2.3.1.2. Tipos de compras.

2.3.2. La implantación.

2.3.2.1. El mobiliario de la tienda de las estaciones de servicio.

2.3.2.2. Diseño del lineal.

2.3.2.3. Reposición.

2.3.2.4. Precios.

2.3.3. El ambiente.

2.3.3.1. Las zonas de la tienda.

2.3.3.2. Los puntos calientes.

2.3.4. Marketing y publicidad.

2.3.4.1. La publicidad.

2.3.4.2. Las promociones.

  1. VENDING Y FAST FOOD

3.1. Introducción.

3.2. Objetivos.

3.3.1. La tienda y el vending.

3.3.1.1. Tendencias europeas.

3.3.1.2. Tienda y vending en las estaciones de servicio españolas.

3.3.1.3. El vending.

3.3.2. El fast food o comida rápida en las estaciones de servicio.

3.3.2.1. El fast food en las estaciones de servicio.

3.3.2.2. El futuro del fast food.

  1. IMAGEN DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO

4.1. Introducción.

4.2. Objetivos.

4.3. Contenido.

4.3.1. Imagen del expendedor.

4.3.1.1. Aspecto personal.

4.3.1.2. Indumentaria.

4.3.2. La imagen de la estación de servicio.

4.3.2.1. La pista.

4.3.2.2. El edificio.

4.3.2.3. Alrededores.

4.3.2.4. Servicios de mantenimiento del vehículo.

  1. RELACIÓN CON EL CLIENTE

5.1. Introducción.

5.2. Objetivos.

5.3. Contenido.

5.3.1. El cliente.

5.3.2. Los tipos de caracteres.

5.3.3. Observar al cliente.

5.3.4. Comunicarse con el cliente.

5.3.4.1. El sondeo

5.3.4.2. La escucha.

5.3.4.3. Las llamadas por teléfono.

5.3.5. Las quejas y las reclamaciones.

5.3.6. Finalizar los encuentros con los clientes.

5.3.7. El encuentro.

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