curso gratuito de negociación y resolución de conflictos

Negociación y Resolución de Conflictos (ADGD236PO)

Curso gratuito, subvencionado al 100% por el SEPE. Se trata de una acción formativa de 20 horas en modalidad teleformación. Si piensas en cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, solicita información sobre este curso.

Código curso: ADGD236PO
Área Profesional: Administración y auditoría
Familia Profesional: Administración y gestión

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Categorías: Servicios otros, Estatales 2023 Etiquetas: Cursos Gratuitos, Estatales

Qué aprenderás

Con el curso subvencionado Negociación y Resolución de Conflictos aprenderás estrategias necesarias para detectar y resolver conflictos y, además a usar la negociación en la resolución de conflictos.

Requisitos

Para acceder a este curso no se requiere ningún nivel de formación previo.

Destinatarios

Trabajadores ocupados pertenecientes al sector
Trabajadores en situación de ERTE/ERE
Trabajadores afectados por la activación del Mecanismo Red
Trabajadores autónomos pertenecientes al sector
Desempleados

Están dirigidos a personas que trabajan en:

Peluquerías
Gimnasios
Empresas de Seguridad
Empleados del Hogar
Recreativos, Casinos o Salones de Juegos
Empresas de limpieza
Museos
Bibliotecas
Tintorerías
Funerarias

Objetivos

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

Salidas profesionales

Mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.

Titulación

Superando satisfactoriamente la formación, se obtendrá un Diploma acreditativo de la realización del curso.

Prácticas

Este curso no dispone de prácticas

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar las actividades propuestas en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente

Aclaración Sector

EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS

1.1. Definición y naturaleza del conflicto.

1.2. Tipos de conflictos.

1.2.1. Conflicto unilateral

1.2.2. Conflicto bilateral.

1.3. Causa del conflicto.

1.3.1. Subyacente.

1.3.2. Personal o estructural

HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS

2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.

2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.

2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.

2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.

2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.

2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.

2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.

2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.

2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

LA NEGOCIACIÓN

3.1. Tipos de negociación.

3.1.1 La negociación distributiva.

3.1.2. La negociación integrativa.

3.2. Proceso negociador.

3.2.1. Preparación.

3.2.2. Antagonismo.

3.2.3. Aceptación del marco común.

3.2.4. Presentación de alternativas.

3.2.5. Cierre.

Horas Totales	20
Horas Teleformación	20
Horas Presenciales	0

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