Gestión de reservas (HOTA05)

Curso gratuito, subvencionado al 100% por el Sepe Gestión de reservas de 18 horas en modalidad Presencial. Si piensas en cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, solicita información sobre este curso.

Código curso: HOTA05
Área Profesional: Alojamiento
Familia Profesional: Hostelería y Turismo

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Formulario de matrícula

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Qué aprenderás

Realizar la gestión de reservas en un establecimiento hotelero. 

Requisitos

Para acceder a este curso no se requiere ningún nivel de formación previo.

Destinatarios

Tendrán prioridad de acceso:

  • Mujeres
  • Mayores 45 años
  • Personas de baja cualificación
  • Personas con discapacidad
  • Desempleados de larga duración
  • Trabajadores de Pymes
  • Trab. a tiempo parcial
  • Trab. con contrato temporal
  • Joven demandante de empleo

Objetivos

Realizar la gestión de reservas en un establecimiento hotelero. 

Salidas profesionales

Mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.

Titulación

Superando satisfactoriamente la formación, se obtendrá un Diploma acreditativo de la realización del curso.

Prácticas

Este curso no dispone de prácticas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar las actividades propuestas en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Aclaración Sector

Se incluyen en el sector: Hoteles y alojamientos similares; Alojamientos turísticos y otros alojamientos de corta estancia; Campings; Otros alojamientos; Restaurantes y puestos de comidas; Provisión de comidas preparadas para eventos; Otros servicios de comidas; Establecimientos de bebidas; Otras actividades recreativas y de entretenimiento.

Módulo 1 –  Gestión de Reservas
Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
  • Tratamiento y análisis del estado de reservas
    • Llevar el control de la situación de las fuentes de reservas
    • Realizar el análisis del estado de las reservas, según su tratamiento • Procedimientos de reservas
  • Procedimiento de reserva
    • Recepción
    • Aceptación
    • Confirmación
    • Modificación
    • Cancelación de reservas
  • Utilización de programas informáticos específicos de reserva
    • Tramitar reservas.
  • Emisión de informes o listados. la “rooming list
    • Llevar el control del Planning-booking position, del sistema de reservas así como de la lista de llegadas o rooming list
  • Legislación sobre reservas. la figura del “overbooking”
    • Conocer la legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”

Habilidades de gestión, personales y sociales

  • Colaborar y participar activamente con el equipo de trabajo.
  • Realizar el trabajo bajo la perspectiva de orientación al cliente.
  • Mostrar una actitud de dedicación y motivación en el trabajo.
  • Demostrar amabilidad, educación, respeto, cordialidad y actitud conciliadora.
  • Cumplir los procedimientos y normas de prevención de riesgos laborales.
  • Tener iniciativa personal en el trabajo.
Horas Totales

18

Horas Teleformación

0

Horas Presenciales

18

Puedes descargar más información sobre el curso en PDF en el siguiente botón:

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Homologaciones

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Calidad Certificada

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