Temario
1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LAS MICROEMPRESAS.
1.1. Derechos y deberes de los trabajadores: normativa laboral básica, convenios colectivos más significativos, y otras normas reguladoras.
1.2. Los contratos laborales en microempresas: características, forma y validez.
1.3. La productividad del factor humano.
1.4. Reclutamiento y selección de los recursos humanos.
1.5. Técnicas de fidelización de los trabajadores.
1.6. La importancia de la relación con los trabajadores.
1.7. Planes de incentivos y estrategias de motivación.
1.8. La formación y aprendizaje como factor de motivación.
1.9. Detección de necesidades de cualificación.
1.10. Modalidades y estrategias de formación para trabajadores de microempresas.
2. GESTIÓN DE RIESGOS LABORALES EN MICROEMPRESAS.
2.1. El control de la salud de los trabajadores.
2.2. Los escenarios laborales y sus riesgos. Acciones preventivas de los riesgos laborales.
2.3. Ley de prevención de riesgos laborales y su aplicación en distintos sectores de actividad de microempresas.
3. GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y TECNOLÓGICOS.
3.1. Áreas de trabajo habituales en microempresas: variables implicadas en la detección de necesidades de recursos materiales y tecnológicos.
3.2. Las aplicaciones informáticas asociadas a la gestión de microempresas: ventajas e inconvenientes.
3.3. Adquisición de recursos en microempresas: variables a analizar, solicitud, estudio de ofertas y gestión de compra.
3.4. Cálculo de rentabilidad de recursos: gráficos de gantt y pert.
4. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS MICROEMPRESAS.
4.1. La calidad en la prestación del servicio: importancia y objeto.
4.2. El control interno en las microempresas: clases, características y áreas críticas.
4.3. Métodos e instrumentos de evaluación y control de la calidad.
4.4. Medidas correctoras.
4.5. Implantación de modelos de calidad habituales en microempresas. El proceso de acreditación y la certificación. Indicadores de calidad en la gestión de microempresas.
5. EL CONTROL INTERNO Y EL CUADRO DE MANDOS INTEGRAL (CMI).
5.1. Objetivos de control interno.
5.2. Clases de controles internos según su naturaleza y finalidad.
5.3. Aspectos básicos a tener en cuenta a la hora de establecer un sistema de control interno en distintas microempresas.
5.4. El manual de procedimiento.
5.5. Concepto de un cmi.
5.6. El cmi frente a los sistemas de control de gestión habituales. Ventajas e inconvenientes.
5.7. Indicadores genéricos y específicos de las diversas perspectivas.
5.8. Creación e implementación de cmi.
