Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos (60 horas)

Dentro del trabajo la existencia de un líder empático y la ausencia de conflictos trasladan a la empresa una situación óptima para el trabajo. El curso de Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos (60 horas) pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la prevención, el manejo y la solución ante conflictos, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrán resultados de cooperación y buen clima en todos los aspectos.

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Qué aprenderás

Este curso de Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos (60 horas) dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso.

Destinatario

En cualquier puesto y organización los conflictos son habituales en el trabajo diario. Por eso, este curso es útil para todos los profesionales, sobre todo aquellos que tienen que supervisar grupos de trabajo.

Objetivos

  • Dotar al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución, supervisado grupos de trabajo, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral y creando, en definitiva, un buen clima en todos los aspectos

Salidas profesionales

Todos los profesionales relacionados con el Coaching Ejecutivo, Coaching Empresarial, Ejecutivos, Directores y Jefes de Departamentos, Supervisores, Responsables de Grupos.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

TEMA 1. PRELIMINARES
  • Introducción
TEMA 2. CONCEPTOS PREVIOS
  • Introducción al conflicto
  • Perspectivas y definición del conflicto
  • Elementos básicos y tipo de conflictos
  • Niveles del conflicto
TEMA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO
  • Causas de conflicto en la Administración Pública
  • Diferencias individuales
  • División de funciones y coordinación
  • Recursos
  • Desarrollo de carrera
  • Control y autonomía
  • Roles Intermedios
  • Relación con el entorno
TEMA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN
  • Importancia de la comunicación
  • Las barreras en la comunicación
  • Detección de las barreras de la comunicación
TEMA 5. PREVENIR EL CONFLICTO
  • Estrategias para prevenir el conflicto
TEMA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
  • La gestión de conflictos: principios básicos
  • Estrategias para resolver conflictos
TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN
  • Concepto de negociación
  • Estilos de negociación
  • Los caminos de la negociación
  • Fases de la negociación
TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
  • Estrategias de negociación
  • Tácticas de negociación
  • Cuestiones prácticas
TEMA 9. LAS RELACIONES GRUPALES
  • El funcionamiento del grupo
  • El rol del grupo
  • El liderazgo del grupo
  • La comunicación en el grupo
TEMA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS
  • ¿Qué es la dinámica de grupos?
  • ¿Qué son las técnicas grupales?
  • Clasificación de las técnicas grupales
  • Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
Online

Si

Horas

60

Tipo

Experto

Unidades

10

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Homologaciones

Maude cuenta con el respaldo de instituciones oficiales.

Calidad certificada

Los siguientes organismos certifican nuestra calidad

Adhesiones

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