Curso de Mantenimiento de CRM (180 horas)

Con el Curso de 180 horas de Curso de Mantenimiento de CRM adquirirás los conocimientos necesarios para cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, no lo dudes más y solicita información sobre este curso.

Qué aprenderás

Con el curso de Curso de Mantenimiento de CRM de 180 horas obtendrás los conocimientos necesarios sobre la materia del curso, mejorando personal y profesionalmente y adquiriendo nuevos conocimientos o perfeccionando los existentes.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos.

Destinatario

Este curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas y que quieran especializarse dentro del ámbito de la Informática, Programación y Comunicaciones.

Objetivos

Conocer, analizar y evaluar

  • Modelos de datos en sistemas ERP-CRM.
  • Diseño de datos.
  • Definición de tipos de datos.
  • Diccionario de datos en sistemas ERP-CRM.
  • Diseños de pantalla.
  • Operaciones de consulta.
  • Formularios e informes en sistemas ERP-CRM.
  • Accesos a la información.
  • Técnicas y estándares para el desarrollo de componentes.
  • El lenguaje proporcionado por los sistemas ERP-CRM.
  • Definición de los lenguajes de programación.
  • Definición de la base de datos.
  • Análisis funcional.
  • Programación en sistemas ERP y CRM.
  • Biblioteca de funciones básicas.
  • Documentación.
  • Pruebas y depuración de un programa.

Salidas profesionales

En este curso adquirirás los conocimientos necesarios para las operaciones de mantenimiento y consulta de datos y realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO Y CONSULTA DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
  1. Modelos de datos tipos y características.
    • – Características del modelo de datos.
  2. Definición del modelo de datos.
    • – Modelo relacional, definición de mecanismos que aseguren la integridad referencial.
    • – Definición de tablas.
    • – Conexión entre tablas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE DATOS.
  1. Definición de objetos y estructuras de datos, características.
    • – Definición de los elementos que componen el diseño de la base de datos.
    • – Definición de relaciones entre los elementos.
  2. Creación, modificación y borrado de objetos y estructuras de datos.
    • – Mantenimiento de la base de datos.
    • – Realización de operaciones entre tablas que garanticen la creación, modificación y borrado de registros entre las tablas definidas en el modelo.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE TIPOS DE DATOS.
  1. Definición, tipos de datos y características semánticas.
    • – Definición de tipos de datos que se utilizarán en el modelo de datos.
    • – Definición de constantes y variables en el modelo de datos.
  2. Extensión del modelo de datos en sistemas ERP y CRM.
    • – Definición de tablas en el sistema.
    • – Definición de campos en las tablas configuradas, establecer claves primarias e índices de ordenación.
    • – Definición de las relaciones entre las tablas configuradas.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DICCIONARIO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
  1. Objetos del diccionario de datos.
    • – Funcionalidades del lenguaje de programación establecido.
    • – Definición de librerías, clases y métodos del lenguaje de programación.
  2. Herramientas para la creación y el mantenimiento del diccionario de datos.
    • – Definición de herramientas de documentación.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑOS DE PANTALLA.
  1. Definición de pantallas de recogida de datos.
    • – Herramientas para el diseño de tablas y mantenimientos.
    • – Configuración de pantallas de entrada de datos.
  2. Herramientas de creación de mantenimientos.
    • – Configuración de herramientas para crear tablas de datos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. OPERACIONES DE CONSULTA.
  1. Herramientas de búsqueda ágiles para el usuario
    • – Definición de las funcionalidades de los protocolos de consulta.
    • – Configuración de pantallas de búsqueda.
    • – Establecimiento criterios de búsqueda para cadenas o números.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMULARIOS E INFORMES EN SISTEMAS ERP-CRM.
  1. Formularios.
    • – Características de los formularios e informes
    • – Búsqueda de herramientas estándar que faciliten la obtención de la información.
    • – Exportación de la información a otros sistemas, por ejemplo, Excel.
  2. Arquitecturas de informes, elementos de informes.
    • – Especificaciones para el diseño de informes.
  3. Herramientas para la creación de formularios e informes.
    • – Desarrollo de un generador de informes para la obtención de información.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACCESOS A LA INFORMACIÓN.
  1. Accesos mediante dispositivos ODBC.
    • – Definición del protocolo ODBC.
    • – Utilización de consultas en lenguaje SQL.
  2. Generación de gráficos.
UNIDAD FORMATIVA 2. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE EN SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS Y ESTÁNDARES PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTES.
  1. Especificaciones funcionales para el desarrollo de componentes.
  2. Técnicas de optimización de consultas y acceso a grandes volúmenes de información.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL LENGUAJE PROPORCIONADO POR LOS SISTEMAS ERP-CRM.
  1. Características y sintaxis del lenguaje.
  2. Declaración de datos. Estructuras de programación.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE LOS LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN.
  1. Sentencias del lenguaje.
  2. Entornos de desarrollo y herramientas de desarrollo en sistemas ERP y CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEFINICIÓN DE LA BASE DE DATOS.
  1. Definición de la base de datos y estructura de tablas de un sistema ERP.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS FUNCIONAL.
  1. División de las actividades del ERP en módulo.
  2. Trazabilidad entre los módulos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS ERP Y CRM.
  1. Generación de programas de extracción de datos entre sistemas (batch inputs).
  2. Extracciones de informaciones contenidas en sistemas ERP-CRM, procesamiento de datos.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. BIBLIOTECA DE FUNCIONES BÁSICAS.
  1. Definición de funciones.
  2. Definición de librerías de funciones (API).
UNIDAD DIDÁCTICA 8. DOCUMENTACIÓN.
  1. Documentación del análisis funcional.
  2. Documentación de las librerías y funciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRUEBAS Y DEPURACIÓN DE UN PROGRAMA.
  1. Validación de programas.
  2. Manejo de errores.
Online

Tipo

Horas

Unidades

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