Qué aprenderás
Con el curso subvencionado de Comunicación Telefónica y Atención al Cliente en Telemarketing aprenderás a atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicación por este medio en la empresa.
Requisitos
Para acceder a este curso no se requiere ningún nivel de formación previo.
Destinatario
Curso subvencionado para trabajadores del sector Servicio a Empresas que mejorará tu cualificación y competitividad.
Tendrán prioridad de acceso:
- Jóvenes menores de 30 años.
- Mujeres.
- Trabajadores/as de baja cualificación.
- Trabajadores/as mayores de 45 años.
- Trabajadores con discapacidad.
- Trabajadores/as de Pymes.
- Trabajadores con contrato a tiempo parcial.
- Trabajadores con contrato temporal.
Objetivos
Atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicación por este medio en la empresa.
Salidas profesionales
Mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.
Titulación
Titulación expedida por Servicio Público de Empleo en Comunicación Telefónica y Atención al Cliente en Telemarketing.
Prácticas
Este curso no dispone de prácticas.
Metodología
El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa.
La metodología de este curso es activa y participativa. El docente será el facilitador y guía de la acción formativa, utilizando los medios didácticos necesarios para transmitir los conceptos teóricos y la práctica correspondiente para la asimilación de los contenidos por cada unidad. Se busca en todo momento la participación del alumnado en las clases y su implicación en las actividades propuestas y el desarrollo de una buena comunicación entre el grupo-clase.
Aclaración Sector
Sector Servicio a Empresas, incluido Empresas de consultoría y estudios de mercados y opinión pública, Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos, Empresas de trabajo temporal, Contact Center (Telemarketing), De los servicios de prevención ajenos, Investigación y desarrollo, Gestión de la información y de la comunicación.
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