Qué aprenderás
Con el curso subvencionado de Atención al Cliente y Calidad del Servicio obtendrás las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
Requisitos
Para acceder a este curso no se requiere ningún nivel de formación previo.
Destinatario
Curso subvencionado para trabajadores del Sector Energía que mejorará tu cualificación y competitividad.
Tendrán prioridad de acceso:
- Jóvenes menores de 30 años.
- Mujeres.
- Trabajadores/as de baja cualificación.
- Trabajadores/as mayores de 45 años.
- Trabajadores con discapacidad.
- Trabajadores/as de Pymes.
- Trabajadores con contrato a tiempo parcial.
- Trabajadores con contrato temporal.
- Expendedores de gasolineras.
Objetivos
Obtener las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
Salidas profesionales
Mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.
Titulación
Si supera la formación satisfactoriamente obtendrá un Diploma de la acción formativa Atención al Cliente y Calidad del Servicio.
Prácticas
Este curso no dispone de prácticas.
Metodología
El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa.
En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.
En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.
Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.
Para su evaluación, el alumno/a deberá completar las actividades propuestas en el curso.
La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Aclaración Sector
Sector Energía, incluido Estaciones de Servicios, Industrias de captación, elevación, conducción, tratamiento, depuración y distribución de aguas, Sector de la industria eléctrica, Extracción, Producción y Tratamiento de combustibles y actividades relacionadas excepto agencias distribuidoras de gases licuados, Energías renovables y Agencias distribuidoras de gases licuados.
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