Administrativo-recepcionista en clínicas dentales (60 horas)

Con el Curso de 60 horas de Administrativo-recepcionista en clínica dentales adquirirás los conocimientos necesarios para llevar a cabo la atención al cliente de una clínica dental, teniendo en cuenta la administración y legislación de estos.

Categoría:

Qué aprenderás

Con el curso de Administrativo-recepcionista en clínicas dentales aprenderás cuáles son las tareas propias de la administración-recepción de una clínica dental.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Este curso está dirigido a los profesionales del sector de la odontología, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la administración-recepción en clínica dentales.

Objetivos

  • Estudiar las características de una clínica dental y del equipo que la integra.
  • Conocer la documentación sanitaria.
  • Aprender las técnicas de atención al paciente en el entorno sanitario.
  • Planificar y organizar el trabajo.
  • Conocer las herramientas de comunicación interna y externa.
  • Aplicar las pautas generales de atención al cliente.

Salidas profesionales

  • Administrativo en clínicas dentales.
  • Atención al cliente.
  • Empresas de odontología.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
  • Introducción.
  • Documentación sanitaria. La historia clínica.
  • Documentación administrativa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
  • Introducción.
  • La petición de citas.
  • Consulta sin cita previa.
  • Visita domiciliaria.
  • Servicio de urgencias.
  • Órdenes de prioridad en la atención.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CLÍNICA DENTAL
  • Estructura de la clínica dental.
  • Organización del gabinete.
  • Materiales dentales.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
  • Planificación y organización del trabajo.
  • El espíritu de equipo y la sinergia.
  • El clima de trabajo.
  • Ética personal y profesional.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
  • Las relaciones en la empresa. Humanas y laborales.
  • Tratamiento y flujo de la información en la empresa.
  • La comunicación interna en la empresa.
  • La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones.
  • La comunicación externa de la empresa.
  • La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización.
  • Herramientas de comunicación interna y externa.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
  • La comunicación oral en la empresa.
  • Precisión y claridad en el lenguaje.
  • Elementos de la comunicación oral eficaz.
  • Técnicas de intervención verbal.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
  • Proceso de comunicación telefónica.
  • Prestaciones habituales.
  • Medios y equipos.
  • Realización de llamadas.
  • Protocolo telefónico.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
  • Normas generales de la comunicación escrita.
  • Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos.
  • Técnicas y normas gramaticales.
  • Diccionarios.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  • El cliente.
  • La calidad en la atención al cliente.
  • Pautas generales de atención al cliente.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
  • Características de la actividad laboral.
  • Riesgos profesionales específicos de la familia profesional administración y oficinas.
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