Curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)

Curso gratuito de Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) de 680 horas teóricas y con 120 horas de prácticas en empresas totalmente subvencionado por la Junta de Andalucía. Si estás pensando en cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, no lo dudes más y consigue una titulación oficial de Certificado de Profesionalidad.

Categoría:

Qué aprenderás

Con el curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Requisitos

La Administración laboral competente será la encargada de comprobar que los alumnos poseen los requisitos formativos y profesionales para cursar con aprovechamiento este certificado de profesionalidad.

Para acceder a certificados de profesionalidad de nivel 2 de cualificación profesional, se necesita estar en posesión de al menos la ESO, o un certificado de profesionalidad del mismo nivel, o uno de nivel 1 de la misma familia, haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores o tener las competencias claves necesarias. Para más información consultar aquí.

Destinatario

Desempleados que deseen mejorar sus competencias profesionales en puestos de trabajo relacionados con el curso.

Objetivos

  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
  • Gestionar el archivo en soporte convencional e informático. Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
  • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

Salidas profesionales

  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Operadores de central telefónica.
  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas,en general.
  • Azafatos o auxiliares de información.
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  • Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información.

Titulación

Certificado de Profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente. Titulación oficial expedido por el SEPE y la Comunidad Andaluza, reconocida a nivel nacional y con validez a nivel europeo. Certificado de Profesionalidad nivel 2.

Prácticas

Este curso incluye 120 horas de prácticas profesionales no laborales de Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos.

Metodología

La metodología de este curso combina diferentes modalidades formativas (teleformación y presencial), y diferentes recursos formativos (CAMPUS ONLINE, CENTRO DE FORMACIÓN), tratando siempre de facilitar al alumno el contacto con los formadores, con el resto de compañeros en el curso y con el entorno real de trabajo, lo que se traduce en una formación basada en la participación activa y en la puesta en práctica de los conocimientos y habilidades que se vayan adquiriendo.

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
  • UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
  • UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
  • UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
  • UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
  • UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
  • UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
  • UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
  • UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)
MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)
Nivel

2

Plazas

15

Horas de teoría

680

Horas de prácticas

120

Fecha de inicio

Septiembre

Fecha de fin

Por determinar

Puedes descargar la solicitud del curso en PDF en el siguiente botón:

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Homologaciones

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Calidad certificada

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