Actuaciones de control en consumo (180 horas)

Con el Curso de 180 horas de Actuaciones de control en consumo adquirirás los conocimientos necesarios para llevar a cabo las actuaciones de control en consumo de acuerdo a la normativa vigente o códigos de conducta aprobados por la empresa.

Categoría:

Qué aprenderás

Con el curso de Actuaciones de control en consumo aprenderás cuáles son las actuaciones de control en consumo más adecuadas según el tipo de producto y/o servicio.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos.

Destinatario

Este curso está dirigido a profesionales del sector del comercio y marketing, concretamente del control y formación en consumo, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las actuaciones de control en consumo.

Objetivos

  • Interpretar la legislación y normativa en materia de consumo de distintos productos y servicios de uso común o generalizado y/o actividades relacionadas.
  • Valorar la relevancia de los aspectos de protección al consumidor desde la óptica de la empresa y la responsabilidad social corporativa.
  • Diseñar acciones e instrumentos de control y vigilancia del cumplimiento de las exigencias legales u objetivos prefijados por una empresa/sector en materia de consumo, en el ambiente local y autonómico.
  • Aplicar los procedimientos preestablecidos en las actuaciones de control en consumo incorporando los criterios de protección de la salud, seguridad y transparencia al consumidor/cliente.
  • Elaborar informes de actuaciones de control y actas de inspección en materia de consumo.

Salidas profesionales

  • Vigilancia, control e inspección de mercado a bienes y servicios de consumo generalizado y uso común.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UNIDAD FORMATIVA 1. CONTROL DE CONSUMO EN ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO INSTITUCIONAL EN MATERIA DE CONTROL EN CONSUMO
  • Regulación de la actividad del comercio interior.
  • Instituciones publicas y privadas responsables del control de mercado.
  • Distribución de competencias en materia de protección al consumidor e inspección de productos y servicios en la administración pública.
  • Competencias de la administración local y autonómica en el ámbito del control de mercado.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMAS EN MATERIA DE CONTROL DE CONSUMO Y COMERCIO INTERIOR
  • El control de mercado por parte de la administración.
  • Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo.
  • Normas técnicas de calidad de productos y etiquetado.
  • Derechos y responsabilidad de la empresa.
  • Aplicación de la normativa a casos concretos de productos de gran consumo y uso generalizado.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE CONTROL DE MERCADO
  • Motivación de la actuación inspectora.
  • Procedimientos administrativos de la actuación inspectora.
  • El procedimiento administrativo de la inspección de consumo.
  • La toma de muestras en una inspección: requisitos formales.
  • Técnicas de toma de muestras.
  • Tipos de análisis.
  • Función y estructura del Acta de inspección.
  • Medidas cautelares y actuaciones administrativas de protección.

UNIDAD FORMATIVA 2. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS SEGUROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA SEGURIDAD EN LOS PRODUCTOS DE CONSUMO
  • Concepto y finalidad de la seguridad de los productos.
  • Normativas en materia de seguridad de productos de gran consumo.
  • La red de alerta.
  • Responsabilidades de las empresas y distribuidores.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS RESPONSABLES EN MATERIA DE SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS
  • Competencia y actuaciones administrativas en materia de seguridad de productos.
  • Distribución de competencias en materia de seguridad de los productos en la administración pública.
  • El procedimiento de actuación en materia de seguridad de los productos.
  • Medidas cautelares en materia de seguridad.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE ALERTAS EN LA SEGURIDAD DE PRODUCTOS
  • Infraestructura de la red de alerta.
  • Registro de actuaciones y estandarización documental.
  • Comunicación de alertas en el ámbito de la seguridad de los productos.
  • Tecnologías de la información en el ámbito de la seguridad de los productos.

UNIDAD FORMATIVA 3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CONSUMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE AUTORREGULACIÓN Y CÓDIGOS DE CONDUCTA EMPRESARIAL
  • La actividad empresarial y la regulación voluntaria.
  • Organizaciones reconocidas a nivel nacional, autonómico e internacional en el ámbito de la autorregulacion.
  • Códigos de conducta voluntarios y responsabilidad social de las empresas.
  • Certificación de Sistemas de Calidad a empresas.
  • Sistemas de autorregulacion de publicidad, comercio electrónico y/o actividades comerciales relacionadas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE AUTORREGULACIÓN EMPRESARIAL EN CONSUMO
  • La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente.
  • La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor.
  • Implantación de sistemas de calidad total en la empresa.
  • Sistema interno de control interno/inspección.
  • Documentos de control de la calidad.
  • La implantación de los procesos de mejora continua en la empresa.
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