Gestión del Transporte en la Empresa (COML0005)

0. Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular:

0.1 Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post COVID-19: turismo sostenible. 0.2 Identificación de las características de la economía circular. 0.3. Determinación del concepto y características del turismo.  

1. Organización administrativa transparente.

1.1. Conocimiento de la norma y reglamentación que afecta al sector. 1.2. Conocimiento de normativa estatal. 1.3. Conocimiento de normativa europea 1.4. Control del seguro de flota de viajeros para garantizar la responsabilidad de acuerdo con la normativa vigente. 1.5. Conocimiento del seguro obligatorio de circulación. 1.6. Atención a la responsabilidad por los daños a las personas. El SOVI. 1.7. Documentación necesaria para la contratación del servicio en sus distintas modalidades. 1.8. Documentación genérica. 1.9. Gestión del título administrativo habilitante (Tarjeta de Transporte). 1.10. Identificación de documentos según el tipo de servicio realizado. 1.11. Gestión de los documentos de control en el transporte de viajeros. 1.12. Facturación de los servicios de transporte. 1.13. Definición de factura. 1.14. Identificación de responsables de una factura. 1.15. Excepción a la obligación de expedir factura. 1.16. Identificación de los tipos de facturas. 1.17. Identificación de los medios de expedición de las facturas. 1.17.1. Fijación del plazo para la expedición de las facturas. 1.18. Remisión de las facturas. 1.19. Conservación de facturas y otros documentos. 1.20. Obligación de conservación de facturas y otros documentos. 1.21. Cumplimiento del plazo para conservar las facturas. 1.22. Conservación de las facturas. 1.23. Gestión de la factura electrónica. 1.24. Definición de la factura electrónica. 1.25. Aplicación de la obligatoriedad de la factura electrónica. 1.26. Obligaciones del emisor de una factura electrónica. 1.27. Obligaciones del receptor de una factura electrónica. 1.28. Ventajas de la facturación electrónica.  

2. Organización y planificación de la explotación del transporte.

2.1. Organización del departamento de tráfico. 2.2. Departamentalización de la empresa. 2.3. Elaboración de los organigramas. 2.4. Conocimiento del departamento de Tráfico. 2.5. Planificación de los servicios de las líneas regulares y discrecionales. 2.6. Definición de planificación. 2.7. Planificación de las rutas. 2.8. Uso de los sistemas de gestión. 2.9. Control de la calidad del servicio prestado. 2.10. Gestión de la calidad del servicio. 2.11. Definición de calidad del servicio. 2.12. Aplicación de sistemas de gestión de la calidad. 2.13. Relación entre la empresa y el marketing. 2.14. Definición del marketing. 2.15. Función del marketing en las empresas de transporte de viajeros. 2.16. Conocimiento del ciclo del marketing. 2.17. Investigación de mercados. 2.18. Segmentación. 2.19. Posicionamiento de las empresas de transporte de viajeros. 2.20. Identificación de los factores que influyen en la gestión de marketing. 2.21. Conocimiento acerca de la Política de marketing: el marketing-mix. 2.22. Elaboración del plan de acción en las operaciones de comercialización del servicio de transporte, de acuerdo con los objetivos de la empresa. 2.23. Estructuración del plan de marketing. 2.24. Administración de sistema de información y nuevas tecnologías. 2.25. Aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones. 2.26. Aplicación de las tecnologías de la información en las empresas de transporte de viajeros.