Información, comunicación y artes gráficas, SEPE 25

E-commerce, marketing digital y rrss en gestión de clientes (COMM40)

Curso subvencionado por SEPE de 20 horas en modalidad teleformación. Si piensas en cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, solicita información sobre este curso.

Código curso: COMM40

Área Profesional: Marketing y relaciones publicas
Familia Profesional: Comercio y marketing

Temario

Módulo 1. E-commerce, marketing digital y RRSS en gestión de clientes

Comprensión del comercio electrónico: definición y características.
Aplicación de estrategias de comunicación en el comercio electrónico.
Caracterización de la atención al cliente online.
Aproximación al servicio de atención al cliente a través de dispositivos móviles, plataformas digitales y canales de comunicación en línea.
Fidelización del cliente online.

Objetivos

Identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online: RRSS, mailing, web, e-commerce etc., así como gestionar de forma eficaz su fidelización.

Participantes y requisitos

Personas que trabajen en el ámbito sectorial al que pertenece el plan formativo.
Personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo en el SEPE.
No se requieren acreditaciones/titulaciones. No obstante, se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
Se requiere una experiencia mínima de 6 meses en el sector.

Metodología

Teleformación