Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes (120 horas)

Con el Curso de 120 horas de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes obtén una formación superior para la gestión de agencias de viajes, conociendo desde la organización de una agencia de viajes hasta las distintas técnicas de venta de paquetes vacacionales y calidad prestada en los servicios.

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Qué aprenderás

Con el Curso de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes aprenderás los conocimientos necesarios para llevar a cabo las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes, al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión, barco, tren.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos.

Destinatario

Este curso está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en agencias de viajes, gestores, mayoristas, y a estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.

Objetivos

  • Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.
  • Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
  • Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte.
  • Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento.
  • Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.

Salidas profesionales

  • Agencias de viajes, Centrales de reservas, Empresas relacionadas con el sector turístico.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL
  • Introducción
  • El concepto de turismo
  • Análisis de la composición del producto turístico en España
  • Principales destinos turísticos españoles y sus características
  • Destinos turísticos internacionales
  • Legislación General del Sector Turístico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
  • Producto y características del producto.
  • La oferta y la demanda del turismo en España.
  • La distribución turística.
  • Las centrales de reservas.
  • Los sistemas globales de distribución.
  • Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.
  • Las motivaciones turísticas.
  • La distribución del turismo en Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES
  • Concepto y funciones
  • Tipos de Agencias de Viajes (AAVV)
  • Evolución de las agencias de viajes en España
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
  • Introducción a la organización
  • La organización interna de una empresa
  • El organigrama de una agencia de viajes
  • La organización departamental de una agencia de viajes
  • Los niveles de responsabilidad y gestión
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
  • Legislación sectorial: Agencias de Viajes
  • Las agencias de viajes: Servicios Turísticos de Intermediación
  • Los contratos turísticos
  • Régimen jurídico del empresario turístico
  • Los usuarios del servicio turístico o Turistas
  • Derechos de los consumidores en los viajes Combinados
  • La sanción administrativa turística
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
  • El mundo de la hostelería.
  • Modalidades de alojamientos.
  • Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento.
  • Fuentes informativas de la venta de alojamiento.
  • Las reservas directas e indirectas.
  • Las tarifas y sus condiciones de aplicación.
  • Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva.
  • Algunos problemas en la relación con los hoteles.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  • Introducción.
  • Transporte regular por carretera.
  • Transporte discrecional.
  • Alquiler de automóviles.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
  • Introducción.
  • Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo.
  • Tarifas aéreas.
  • Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes.
  • Documentos de tráfico aéreo.
  • Transporte aéreo especial.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE FERROVIARIO
  • Introducción.
  • Oferta ferroviaria nacional.
  • Oferta ferroviaria europea.
  • Guías y horarios.
  • Tarifas ferroviarias.
  • Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes.
  • El billete de tren.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
  • Introducción.
  • Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas.
  • Guías y horarios.
  • Tarifas marítimas nacionales.
  • Comercialización y venta de los servicios acuáticos.
  • Los billetes de pasaje de línea regular.
UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES
  • Seguro de viajes o turístico
  • Guías y animadores turísticos
  • Otras actividades
  • Los viajes profesionales
UNIDAD DIDÁCTICA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
  • Definición
  • Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
  • Proceso de marketing y marketing management
  • Mercadotecnia y actividad turística
  • Planeación estratégica de Agencias de Viajes
  • El Plan de Marketing: Definición y ventajas
  • Características del plan de marketing
  • El Plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes
UNIDAD DIDÁCTICA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
  • Introducción. La calidad del Servicio y Atención al Cliente
  • El Cliente
Online

Horas

Tipo

Unidades

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