Técnicas de ventas y negociación (30 horas)

Con el Curso de 30 horas de Técnicas de ventas y negociación obtén una formación especializada en las técnicas de venta y negociación más adecuadas para cada situación, y para conocer más al cliente a la hora de satisfacer sus necesidades.

Categoría:

Qué aprenderás

Con el Curso de Técnicas de ventas y negociación aprenderás los conocimientos necesarios para llevar a cabo técnicas de cierre de operaciones de compra-venta como: la planificación personal, métodos de contacto, presentación de productos, resolución de objeciones, técnicas de cierre, entre otras.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos.

Destinatario

Este curso está dirigido a todos los profesionales del sector que quieran ampliar sus conocimientos, y a todas aquellas personas interesadas en obtener una formación especializada en este ámbito.

Objetivos

  • Conocer las diferentes teorías de venta y negociación.
  • Aprender a conseguir la satisfacción del cliente.
  • Conocer los diferentes tipos de venta y negociación.
  • Influenciar en la compra y en la negociación.

Salidas profesionales

  • Departamento comercial.
  • Marketing y Ventas.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

1 Aspectos básicos de la venta
  • El proceso de compra-venta
  • Motivaciones de compra-venta
  • El vendedor
  • Personalidad del vendedor
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: Aspectos básicos de la venta
2 La planificación
  • Errores y soluciones
  • Qué es planificación
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: La planificación
3 La comunicación
  • Fases de la comunicación
  • Problemas de la comunicación
  • Personalidades de los actores de la comunicación
  • Interacción de caracteres
  • Comportamientos
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: La comunicación
4 Contacto o aproximación
  • El contacto. Métodos de contacto
  • Ejemplo de contacto o aproximación
  • Técnica de preguntas
  • Puntos clave en la etapa de contacto
  • Orden en el contacto
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: Contacto o aproximación
5 Presentación y demostración
  • La presentación
  • Presentación efectiva
  • La demostración
  • La demostración efectiva
  • Elementos de demostración
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: Presentación y demostración
6 Las objeciones I
  • Sentido de las objeciones
  • El vendedor y las objeciones
  • Tipos de objeciones
  • Tratamiento de las objeciones
  • Descripción de objeciones
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: Las objeciones I
7 Las objeciones II
  • Descripción de objeciones
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
8 Técnicas frente a las objeciones
  • Normas generales frente a las objeciones
  • Objeción – apoyo
  • Descubrir la verdadera objeción
  • Conformidad y contraataque
  • Prever la objeción
  • Retrase la respuesta
  • Negación de la objeción
  • Admisión de la objeción
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: Técnicas frente a las objeciones
9 El cierre de la venta
  • Señales del cliente
  • Técnicas de cierre
  • Cierres de remate
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: El cierre de la venta
10 Otros modelos de ventas
  • Venta a grupos
  • Planificación de las ventas
  • Actuación de participantes
  • Venta de puerta fría
  • Normas generales
  • Teléfono y correo
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
11 Tecnicas de negociacion
  • El proceso de negociación
  • Antes de la negociación
  • El grupo negociador
  • La comunicación
  • Aprender a negociar
  • Fases de la negociación
  • Tácticas y trucos
  • Poderes y habilidades
  • Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
  • Concesiones
  • El tiempo en la negociación
  • Errores más comunes en una negociación
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Técnicas de negociación
12 Presentaciones orales eficaces
  • Planificación de una presentación
  • Tipos de presentaciones
  • El mensaje
  • Elementos de apoyo
  • Comunicación verbal
  • Comunicación no verbal
  • Imagen personal
  • El miedo escénico
  • Improvisar
  • Preguntas del público
  • Evaluación
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
  • Cuestionario: Cuestionario final
Online

Si

Horas

30

Tipo

Profesiones

Unidades

12

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Homologaciones

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Calidad certificada

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