Marketing en redes sociales e implantación de negocio electrónico (60 horas)

El curso de Marketing en redes sociales e implantación de negocio electrónico (60 horas) le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector de Comercio y Marketing, y más concretamente en Marketing en redes sociales e implantación de negocio electrónico.

Categoría:

Qué aprenderás

El curso de Marketing en redes sociales e implantación de negocio electrónico (60 horas) le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector de Comercio y Marketing, y más concretamente en Marketing en redes sociales e implantación de negocio electrónico. 

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

El curso está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Comercio y Marketing y quieran especializarse en Marketing en redes sociales e implantación de negocio electrónico.

Objetivos

  • Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar adecuadamente la comunicación, como un elemento más de las acciones del marketing de la empresa.
  • Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados y recomendados en función de las circunstancias que atraviese la empresa.
  • Aprender las diferentes técnicas existentes para la valoración de resultados obtenidos.

Salidas profesionales

Comercio y Marketing.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Community management – Marketing en las Redes Sociales 

UD 1. Consideraciones generales
  • 1.1 Definición de Redes Sociales
  • 1.2 Concepto de marketing-mix
  • 1.3 Integración de las Redes Sociales
  • 1.4 Tipos de Redes Sociales
  • 1.5 Bases del maketing en las Redes Sociales
  • 1.6 Cuestionario: Consideraciones generales
UD 2. Organización del trabajo en Redes Sociales
  • 2.1 Introducción
  • 2.2 Escuchar
  • 2.3 Planificar la estrategia
  • 2.4 Crear compromiso
  • 2.5 Medir y evaluar
  • 2.6 Definir una rutina
  • 2.7 Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales
UD 3. Medición de la estrategía en Redes Sociales
  • 3.1 Introducción
  • 3.2 Definir el objetivo
  • 3.3 Monitorización
  • 3.4 Plan de contingencia
  • 3.5 Herramientas para el análisis del Social Media
  • 3.6 Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales
UD 4. Uso de las principales Redes Sociales
  • 4.1 Facebook
  • 4.2 Twitter
  • 4.3 Video marketing en YouTube
  • 4.4 Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web
  • 4.5 Linkedin
  • 4.6 Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales
UD 5. Valoración de los contactos en las Redes Sociales
  • 5.1 Cuánto vale cada fan de la página Facebook
  • 5.2 Cuánto vale cada seguidor de Twitter
  • 5.3 Cuestionario: Consideraciones generales
UD 6. La necesidad de crear un blog
  • 6.1 Introducción blog
  • 6.2 Selección de la plataforma de blog
  • 6.3 Plugins recomendados para usar con WordPress
  • 6.4 Explotación del blog corporativo
  • 6.5 Trucos para potenciar la visibilidad del blog
  • 6.6 Cuestionario: La necesidad de crear un blog
UD 7. Éxito y errores en Social Media
  • 7.1 Introducción social media
  • 7.2 Estrategia de blogging
  • 7.3 Presencia en Facebook
  • 7.4 Presencia en Twitter
  • 7.5 Presencia en YouTube
  • 7.6 Resumen caso de éxito
  • 7.7 Errores de gestión de la reputación en Redes Sociales
  • 7.8 Cuestionario: Éxito y errores en Social Media
UD 8. Otras aplicaciones de marketing en Social Media
  • 8.1 Marketing mobile
  • 8.2 Qué es el Marketing viral
  • 8.3 Cómo funciona el Marketing viral
  • 8.4 Elementos de una estrategia del Marketing viral
  • 8.5 Técnicas de Marketing viral
  • 8.6 Elementos que componen una campaña de Marketing viral
  • 8.7 Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral
  • 8.8 Cómo construir un mensaje viral eficaz
  • 8.9 Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media
UD 9. Community manager
  • 9.1 Definiciones
  • 9.2 Perfil y funciones específicas del Community Manager
  • 9.3 Las 7 Ces del Community Manager
  • 9.4 Cuestionario: Community manager
  • 9.5 Cuestionario: Cuestionario final

Técnicas de marketing 

UD 1. Condicionantes del marketing
  • 1.1 Qué es el marketing
  • 1.2 El consumidor
  • 1.3 La demanda
  • 1.4 El comprador
  • 1.5 El mercado – Segmentación
  • 1.6 Marketing-mix
  • 1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing
UD 2. Estudio de mercados
  • 2.1 Universo y muestra
  • 2.2 Selección del medio
  • 2.3 Realización y conteo
  • 2.4 Interpretación de la información
  • 2.5 Parámetros estadísticos
  • 2.6 Cuestionario: Estudio de mercados
UD 3. El mercado
  • 3.1 Concepto de producto
  • 3.2 Cualidades de los productos
  • 3.3 Importancia del conocimiento del producto
  • 3.4 Clasificación de los productos
  • 3.5 Ciclo de vida del producto
  • 3.6 Reposicionamiento del producto
  • 3.7 Obsolescencia planificada
  • 3.8 Estacionalidad
  • 3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta
  • 3.10 Producto puro y producto añadido
  • 3.11 Competencia directa y producto sustitutivo
  • 3.12 La importancia de la marca
  • 3.13 Gama y línea de producto
  • 3.14 Cuestionario: El mercado
UD 4. Política de productos
  • 4.1 Línea y artículo
  • 4.2 Estrategias de marca
  • 4.3 Estrategias de empaquetamiento
  • 4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado
  • 4.5 Políticas de marketing
  • 4.6 Cuestionario: Política de productos
  • 5 Política de precios
  • 5.1 Fijación de precios
  • 5.2 Política de precios y CVP
  • 5.3 Tácticas de introducción de precios
  • 5.4 Descuentos bonificaciones y rappels
  • 5.5 Cuestionario: Política de precios
UD 6. Política de distribución
  • 6.1 Qué es la distribución
  • 6.2 Venta directa
  • 6.3 Venta con intermediarios
  • 6.4 Canales de distribución
  • 6.5 Tipos de distribución
  • 6.6 Selección del canal
  • 6.7 Distribución física de mercancías
  • 6.8 Cuestionario: Política de distribución
UD 7. La comunicación
  • 7.1 Naturaleza y definición
  • 7.2 Tipos de comunicación
  • 7.3 Elementos del proceso de la comunicación
  • 7.4 El proceso de comunicación
  • 7.5 Problemas de la comunicación
  • 7.6 Personalidades de los actores de la comunicación
  • 7.7 Interacción de caracteres
  • 7.8 Comportamientos
  • 7.9 Las comunicaciones
  • 7.10 La comunicación en la venta
  • 7.11 La comunicación oral
  • 7.12 Características de la comunicación oral
  • 7.13 Normas para la comunicación oral efectiva
  • 7.14 Reglas para hablar bien en público
  • 7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
  • 7.16 Cuestionario: La comunicación
UD 8. Política de comunicación
  • 8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación
  • 8.2 Seguimiento de la comunicación
  • 8.3 Presupuesto de comunicación
  • 8.4 Composición de la mezcla de comunicación
  • 8.5 Cuestionario: Política de comunicación
UD 9. Publicidad
  • 9.1 Publicidad
  • 9.2 Establecimiento de metas y objetivos
  • 9.3 Decisiones respecto al presupuesto
  • 9.4 Decisiones respecto al mensaje
  • 9.5 Decisiones respecto al medio
  • 9.6 Evaluación y planificación de la campaña
  • 9.7 Cuestionario: Publicidad
UD 10. El perfil del vendedor
  • 10.1 Introducción
  • 10.2 Personalidad del vendedor
  • 10.3 Clases de vendedores
  • 10.4 Los conocimientos del vendedor
  • 10.5 Motivación y destreza
  • 10.6 Análisis del perfil del vendedor
  • 10.7 El papel del vendedor
  • 10.8 Cuestionario: El perfil del vendedor
UD 11. La venta como proceso
  • 11.1 Introducción
  • 11.2 El proceso de compra-venta
  • 11.3 El consumidor como sujeto de la venta
  • 11.4 El comportamiento del consumidor
  • 11.5 Motivaciones de compra-venta
  • 11.6 Cuestionario: La venta como proceso
UD 12. Tipología de la venta
  • 12.1 Tipología segun la pasividad – actividad
  • 12.2 Tipología según la presión
  • 12.3 Tipología según la implicación del producto
  • 12.4 Tipología según el público y forma de venta
  • 12.5 Cuestionario: Tipología de la venta
UD 13. Técnicas de ventas
  • 13.1 Introducción
  • 13.2 Fases de la venta
  • 13.3 Contacto y presentación
  • 13.4 Sondeo
  • 13.5 Argumentación
  • 13.6 La entrevista
  • 13.7 Material de apoyo
  • 13.8 El cierre de la venta
  • 13.9 El seguimiento
  • 13.10 Cuestionario: Técnicas de venta
UD 14. Estrategia de ventas
  • 14.1 Previsión de ventas
  • 14.2 Método de encuesta de intención de compra
  • 14.3 Presentación del presupuesto de ventas
  • 14.4 Organización y estructura de ventas
  • 14.5 Personal de ventas
  • 14.6 Cuestionario: Estrategia de ventas
  • 14.7 Cuestionario: Cuestionario final

Comercio electrónico

UD 1. Introducción al comercio electrónico
  • 1.1 Definición
  • 1.2 Situación actual
  • 1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional
  • 1.4 Ventajas e inconvenientes
  • 1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico
UD 2. La cadena de valor en el comercio electrónico
  • 2.1 Definición
  • 2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor
  • 2.3 Herramientas para el intercambio de información
  • 2.4 Cadena de valor electrónica
  • 2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico
UD 3. Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
  • 3.1 IPS – Internet Service Providers
  • 3.2 Estructuras
  • 3.3 Contenidos
  • 3.4 Distribución
  • 3.5 Otros servicios para intercambiar información
  • 3.6 Descarga de archivos – FTP
  • 3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
UD 4. El comercio electrónico entre empresas B2B
  • 4.1 Introducción
  • 4.2 Mercados B2B
  • 4.3 Pasos básicos de la transacción comercial
  • 4.4 Ejemplos de mercado B2B
  • 4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
  • 4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B
UD 5. El comercio electrónico empresas-cliente B2C
  • 5.1 Introducción
  • 5.2 Mercados B2C
  • 5.3 Crear una tienda virtual
  • 5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C
UD 6. E-comercio al servicio de la gestión empresarial
  • 6.1 Introducción
  • 6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas
  • 6.3 Gestión en los diferentes departamentos
  • 6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial
UD 7. Técnicas de Marketing en Internet
  • 7.1 Introducción
  • 7.2 Planificación del e-marketing
  • 7.3 Técnicas para la personalización
  • 7.4 Técnicas para la publicidad
  • 7.5 Técnicas para la fidelización
  • 7.6 El éxito online es cuantificable – indicadores de éxito
  • 7.7 Las expectativas de tus clientes
  • 7.8 El factor clave del éxito – la diferencia es lo que cuenta
  • 7.9 Usabilidad
  • 7.10 Confianza y seguridad
  • 7.11 Marketing y ventas
  • 7.12 Servicio al cliente
  • 7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet
UD 8. Atención al cliente
  • 8.1 Introducción
  • 8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra
  • 8.3 Atención al cliente en la etapa de compra
  • 8.4 Atencion al cliente – servicio posventa
  • 8.5 Ejemplo de atención al cliente
  • 8.6 Cuestionario: Atención al cliente
UD 9. Seguridad en las transacciones
  • 9.1 Introducción
  • 9.2 Protocolo TLS
  • 9.3 Funcionamiento del protocolo TLS
  • 9.4 Aplicaciones del protocolo TLS
  • 9.5 Implementación del protocolo TLS
  • 9.6 Protocolo SET – Secure Electronic Transaction
  • 9.7 Pasos de una transacción SET
  • 9.8 Criptografía
  • 9.9 Otros sistemas de protección
  • 9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones
UD 10. Medios de pago y procesos de cobro
  • 10.1 Introducción pagos y cobros
  • 10.2 Pago con tarjeta – TPV Virtual
  • 10.3 Pago directo con tarjeta
  • 10.4 Dinero electrónico o eCash
  • 10.5 CYBERCASH
  • 10.6 MILLICENT
  • 10.7 Otras formas de pago
  • 10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.
UD 11. Logística y distribución
  • 11.1 Introducción logística
  • 11.2 Nuevos servicios
  • 11.3 Cuestionario: Logística y distribución
UD 12. Consideraciones jurídicas y legales
  • 12.1 Introducción
  • 12.2 Ley de protección de datos de carácter personal
  • 12.3 Legislación sobre propiedad intelectual
  • 12.4 Contratación electrónica – la LSSICE
  • 12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE
  • 12.6 La firma electrónica
  • 12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales
UD 13. Perspectivas del comercio electrónico
  • 13.1 Situación actual
  • 13.2 Perspectivas
  • 13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico
  • 13.4 Sellos de confianza
  • 13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
  • 13.6 Caso práctico – Ejemplo de éxito
  • 13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
  • 13.8 Cuestionario: Cuestionario final
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