Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio (60 horas)

El curso de Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio (60 horas) ofrece al alumno los conocimientos necesarios para gestionar el departamento de calidad de todo tipo de empresas, atendiendo a los estándares y requisitos establecidos por la normativa de calidad ISO 9001.

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Qué aprenderás

El curso de Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio (60 horas) ofrece al alumno los conocimientos necesarios para gestionar el departamento de calidad de todo tipo de empresas, atendiendo a los estándares y requisitos establecidos por la normativa de calidad ISO 9001.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Trabajadores y Desempleados.

Objetivos

  • Dar a conocer a los trabajadores los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad en la empresa comercial.
  • Dar a conocer los aspectos fundamentales de la calidad como son los conceptos de normalización, certificación y acreditación, las diferentes fases del proceso de implantación de un sistema de calidad, así como los requisitos de la norma iso 9001
  • Dar una visión global de las diferencias de los sistemas de calidad en las distintas áreas de actividad económica.

Salidas profesionales

Calidad.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Unidad didáctica 1. Normalización, certificación y acreditación
  • Normalización.
  • Certificación.
  • Acreditación.
  • Los ocho principios de gestión de la calidad.
  • Enfoque basados en procesos.
  • Relación con la norma iso 9004.
  • Compatibilidad con otro sistema de gestión.
Unidad didáctica 2. Sistemas de gestión de la calidad y documentación general
  • Sistemas de gestión de la calidad.
  • Requisitos de la documentación.
  • Manual de calidad.
  • Control de los documentos.
Unidad didáctica 3. Requisitos de la norma iso 9001:2008 responsabilidad de la dirección
  • Introducción.
  • Compromiso de la dirección.
  • Política de calidad.
  • Responsabilidad, autoridad y comunicación.
  • Revisión por la dirección.
Unidad didáctica 4. Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente
  • Realización de producto.
  • Procesos relacionados con el cliente.
  • Información externa: benchmarking.
Unidad didáctica 5. Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras
  • Diseño y desarrollo.
  • Gestión de los recursos.
  • Infraestructura.
  • Ambiente de trabajo.
  • Compras.
Unidad didáctica 6. Producción y prestación del servicio
  • Control de la producción y de la prestación del servicio.
  • Control de los equipos de seguimiento y medición.
Unidad didáctica 7. Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora
  • Medición, análisis y mejora.
  • Control del producto no conforme.
  • Seguimiento y medición.
  • Análisis de datos.
  • Mejora.
Unidad didáctica 8. Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la iso 9001:2008
  • Sistemas de gestión de la calidad.
  • Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
  • Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad.
Unidad didáctica 9. Auditoría del sistema de gestión de la calidad
  • Introducción.
  • Tipos de auditorías.
  • Objetivo y frecuencia de las auditorías.
  • Metodología de la auditoría de calidad.
  • Funciones y responsabilidades del auditor.
  • La práctica de la auditoría.
Unidad didáctica 10. La gestión de la calidad según la efqm
  • Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial.
  • Excelencia en la gestión: fundamentos.
  • La gestión de la calidad según la calidad total
  • Origen del concepto de calidad total.
  • El concepto de calidad total.
  • Sistemas de calidad basados en la calidad total.
Unidad didáctica 11. Costes de calidad
  • Introducción.
  • El concepto del coste de calidad.
  • Tipos de coste de calidad.
  • Coste total de la calidad.
  • Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa.
Unidad didáctica 12. Situación actual del comercio en españa
  • Introducción.
  • El comercio en europa.
  • Factores que afectan al comercio.
Unidad didáctica 13. Gestión de la calidad en el ámbito del comercio
  • Introducción.
  • Gestión de la calidad total en el comercio.
  • Implantación de un sistema de gestión de calidad.
  • El modelo efqm para empresas de comercio.
  • Ayuda a la implantación de sistemas de calidad.
Unidad didáctica 14. Visión práctica de la calidad
  • Introducción.
  • Procedimiento de control de la documentación.
  • Procedimiento de control de las no conformidades.
Online

Si

Horas

60

Tipo

Profesiones

Unidades

14

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Homologaciones

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Calidad certificada

Los siguientes organismos certifican nuestra calidad

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