Experto en Comercio Electrónico (60 horas)

Según la ONTSI, ha ido creciendo el número de compradores a través de Internet. El dato rondaría los 11 millones aproximadamente (9 de cada 10 internautas realiza compras por Internet), debido en parte a diversos factores: comodidad, acceso a una gran cantidad de información, nuevas tecnologías de la información y la comunicación, etc. Por ello, Internet aparece como un nuevo canal de venta, así como un nuevo canal a tener en cuenta en nuestras estrategias de comunicación y en la ampliación hacia nuevos mercados. Conscientes de la importancia económica del comercio electrónico en las economías desarrolladas, de que cada vez más las empresas se publicitan a través de Internet y de que actualmente no existen suficientes profesionales que dominen el Marketing a través de este medio, con este curso de Experto en Comercio Electrónico (60 horas) se pretende acercar al alumno hacia una formación técnica esencial sobre los aspectos básicos a tener en cuenta en la comercialización de productos y/o servicios a través de Internet.

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Qué aprenderás

El presente curso de Experto en Comercio Elctrónico (60 horas) dotará al alumno de todos los conocimientos técnicos y teóricos en el ámbito del comercio electrónico, aportándole una base sólida de todos los conceptos, factores y aspectos a considerar a la hora de trabajar con cualquier modelo de negocio online. El alumno aprenderá a trasladar las variables que influyen en el marketing online a su estrategia de negocio, de forma que podrá optimizar sus recursos para adoptar en cada momento la acción que más se adecúe a las necesidades tanto de la empresa como de los internautas objeto de su público objetivo.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Dirigido a todos aquellos profesionales del marketing que quieran profundizar o reciclar sus conocimientos en e-commerce, así como a todo tipo de profesionales interesados en formarse en comercio electrónico: informáticos, diseñadores, publicistas, empresarios, y en general, a cualquier persona a la que le apasione el mundo del marketing y, en particular, del comercio electrónico.

Objetivos

  • Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y reconocer en todo momento el modelo de negocio que adoptan las empresas que trabajan vía Internet.
  • Conocer las herramientas de comunicación de las que dispone una empresa que trabaja de forma online para planificar las estrategias y acciones de captación de clientes potenciales y fidelización de clientes actuales.
  • Estudiar los distintos modelos de negocio que existen en Internet para adoptar en nuestra estrategia de marketing aquél que nos genere mayores ingresos y, por ende, mayores beneficios.
  • Describir y analizar las fases de compra, así como la cadena de valor en comercio electrónico.
  • Aprender los diferentes medios de pago online disponibles para la empresa que trabaja de forma virtual, así como las principales normas reguladoras que hay que tener en cuenta en la práctica del comercio electrónico.

Salidas profesionales

Sector empresarial, Agencias de Publicidad, Técnicos en Marketing y Comunicación, Especialistas en Comercio Electrónico, Responsable de sites, etc. Complemento perfecto para personas con formación en Marketing, Diseño (tanto gráfico como web) e Informática.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES EN COMERCIO ELECTRÓNICO
  • Introducción al Comercio Electrónico
  • Marketing electrónico vs. Comercio Electrónico
  • Origen del Comercio Electrónico
  • Integración de Internet en la estrategia de Marketing
  • Algunas cifras
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS DE NEGOCIO ONLINE
  • Modelos de Negocio Online
  • Modelos de negocio online según los participantes en las transacciones comerciales electrónicas
  • Tipos de Negocio Online según Hoffman, Novak y Chatterjee
  • Modelos de negocio basados en Internet según Michael RappA
  • Basados en las redes interorganizacionales
  • Otros modelos de negocio
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE COMPRA EN COMERCIO ELECTRÓNICO
  • Fases del proceso de compra
  • Carro de la compra
  • Cadena de valor en comercio electrónico
  • Beneficios de Internet y del Comercio Electrónico
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS ONLINE
  • Intercambio de productos y/o servicios a través de Internet
  • Factores que influyen en la experiencia web para que se produzca el intercambio de productos y/o servicios
  • Política de precios en Internet
  • Atención al cliente en el intercambio de productos vía Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
  • Internet como canal de comunicación
  • Herramientas en Comunicación
  • Venta en Internet
  • Proceso de planificación publicitaria
  • Campañas online
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
  • Introducción
  • Proceso de fidelización
  • Ventajas de la fidelización en comercio electrónico
  • Retención de los consumidores
  • Fórmula y acciones a tener en cuenta para llevar a cabo la fidelización
  • Estrategias en fidelización
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIOS DE PAGO
  • Introducción
  • Clasificación de los medios de pago
  • Pago con tarjeta bancaria
  • Pago contra-reembolso
  • Medios de Pago puramente online
  • Seguridad en los pagos online
  • Fraude para los consumidores online
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ENTORNO LEGAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
  • Principales normas reguladoras
  • Ley Orgánica de Protección de Datos
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
  • Protección de Datos en Marketing
Online

Si

Horas

60

Tipo

Experto

Unidades

8

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Homologaciones

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Calidad certificada

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