Qué aprenderás
Con el curso Curso de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (UF0042) aprenderás la forma correcta de comunicarte en la atención al cliente aplicada a la hostelería y turismo.
Requisitos
Para poder realizar este curso se debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
Para poder realizar este curso se debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
- Haber superado las pruebas que acrediten estar en posesión de las competencias clave para acceder a certificados de profesionalidad de nivel 3.
- Poseer un certificado de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
- Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel superior:
- Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado superior
- Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años
- Además, se deberá acreditar conocimientos sobre uso y manejo de Internet, correo electrónico, foros y chat, aportando alguna titulación o superando una prueba.
Destinatario
Esta unidad formativa pertenece al Certificado de profesionalidad de Recepción en alojamientos – HOTA0308_3 está recomendando para personas que quieran acceder a un puesto de trabajo, o si ya está trabajando mejorar su desempeño laboral, en el sector Hostelería y Turismo.
Objetivos
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar
futuras estancias.
Salidas profesionales
Profesionales que desarrollan su actividad profesional y quieren mejorar sus conocimientos en Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
Titulación
Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0042 de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo , por el que se establece el Certificado de Profesionalidad HOTA0308 Recepción en alojamientos.
Prácticas
Este curso no dispone de prácticas
Metodología
La metodología de este curso combina diferentes modalidades formativas (teleformación y presencial), y diferentes recursos formativos (CAMPUS ONLINE, CENTRO DE FORMACIÓN), tratando siempre de facilitar al alumno el contacto con los formadores, con el resto de compañeros en el curso y con el entorno real de trabajo, lo que se traduce en una formación basada en la participación activa y en la puesta en práctica de los conocimientos y habilidades que se vayan adquiriendo.
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