Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros (COMT0007)

Curso gratuito, subvencionado al 100% por el Sepe Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros de 15 horas en modalidad Teleformación. Si piensas en cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, solicita información sobre este curso.

Código curso: COMT0007
Área Profesional: Compraventa
Familia Profesional: Comercio y Marketing

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Qué aprenderás

Conocer y mejorar de la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.

Requisitos

Para acceder a este curso no se requiere ningún nivel de formación previo.

Destinatarios

  • Trabajadores ocupados pertenecientes al sector
  • Trabajadores en situación de ERTE/ERE
  • Trabajadores afectados por la activación del Mecanismo Red
  • Trabajadores autónomos pertenecientes al sector
  • Desempleados

Están dirigidos a personas que trabajan en:

  • Alquiler de vehículos con y sin conductor
  • Transporte de viajeros por carretera
  • Transporte aéreo
  • Hostelería
  • Agencia de viajes
  • Empresas organizadoras del juego del bingo
  • Elaboradores de productos cocinados para su venta a domicilio

Objetivos

Conocer y mejorar de la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.

Salidas profesionales

Mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.

Titulación

Superando satisfactoriamente la formación, se obtendrá un Diploma acreditativo de la realización del curso.

Prácticas

Este curso no dispone de prácticas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar las actividades propuestas en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

  1. Introducción a los principios básicos de la atención al cliente con discapacidad:

1.1. Término capacidad y sus distintos tipos.

1.2.  Problemas a los que se enfrenta una persona discapacitada.

1.3.  Conocimiento de la normativa.

1.4. Identificación de tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.

1.5. Asertividad y empatía.

  1. Aplicación de equipos y técnicas para una atención adecuada al discapacitado:

2.1. Aplicación de ayudas a una persona discapacitada: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.

2.2. Gestión de equipos de asistencia y formas de utilización.

2.3. Solución de conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.

2.4. Supervisión de las personas con discapacidad en el autocar

Horas Totales

15

Horas Teleformación

15

Horas Presenciales

0

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    Homologaciones

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    Calidad Certificada

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    Adhesiones

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